1.Familyinn的範圍

1.1 在Familyinn中，希望利用空閒房間提供服務的客戶（以下簡稱為「房東」，統稱為「房東服務」）可以在Familyinn上公開房東服務（以下簡稱為「房東住宅列表頁」），並通過Familyinn與希望使用該服務的客戶（以下簡稱為「房客」）進行交流。

1.2 房東服務包括房客在房東的房產（以下簡稱為「房東住宅」）中作為其生活基地至少生活一個星期，以及房東提供相關服務。在共同居住期間，房客應對房東住宅內的房間清潔等負責。

1.3 在房東住宅列表頁上列出的信息和房東服務的提供者是房東，而不是我們的公司。房東應對其在房東住宅列表頁上發布的信息和房東服務承擔單獨的責任。房東服務的提供涉及的合同是由房東和房客直接締結的。我們公司不是房地產經紀人，也不會作為客戶的代理人。

1.4 Familyinn在提供服務時可能使用第三方服務（以下簡稱為「第三方服務」），如LINE，Google翻譯和Google地圖。有關使用第三方服務的條款和條件，請查看其使用條款和隱私政策。我們公司對於此類第三方服務以及從該等第三方服務中獲得的內容、產品和服務不承擔任何保證（包括但不限於可用性和準確性）和責任。

1.5 我們公司可能會為Familyinn的部分功能設置單獨規則。在本條款與此類規則之間出現不一致時，除非另有規定，與該功能相關的規則將在使用該功能時優先適用。

2.本條款的更改

我們保留隨時更改本條款的權利。如果我們更改本條款，我們將在我們的網站上公布生效日期的修訂條款。如果您不同意修訂條款，您可以根據第10.2條終止本協議。如果您在修訂條款生效之日之前未終止本協議並繼續使用Familyinn，則被視為同意修訂條款。

3.帳戶註冊

3.1 在Familyinn上發布主機服務、預訂共享生活等，您必須按照我們公司規定的方式註冊一個帳戶（以下簡稱為「Familyinn帳戶」）。

3.2 Familyinn帳戶註冊僅限於年滿18歲且具有法定資格和權限訂立具有法律約束力的合同的客戶。通過使用Share Family，您聲明並保證您已年滿18歲並具有訂立合同的法定資格和權限。

3.3 在註冊Familyinn帳戶時，您必須提供準確、最新且完整的信息，如有任何變更，請立即通知我們公司或更新您的個人資料頁面上的註冊信息。

3.4 在註冊Familyinn帳戶和使用Familyinn服務期間，我們可能在適用法律允許的範圍內，（i）要求您向我們提供指定的身份證明文件或其他信息，並進行額外的檢查以確認您的身份和背景，以及（ii）將您與第三方數據庫或其他信息來源進行核對。

3.5 我們保留自行決定拒絕您註冊Familyinn的權利。在這種情況下，我們無需承擔通知拒絕原因的義務。

3.6 除非我們公司另行允許，您不得創建多個Familyinn帳戶。您不得將您的Familyinn帳戶轉讓、轉移或抵押給任何第三方。

3.7 您有責任管理您的Familyinn帳戶登錄信息，例如密碼，並且不得向任何第三方披露您的登錄信息。如果您發現您的Familyinn帳戶的損失、盜竊、洩露、未經授權使用或可能的未經授權訪問，或者懷疑您的Familyinn帳戶被未經授權訪問，您必須立即通知我們公司。除非歸咎於我們公司，我們將將您的Familyinn帳戶上除您之外的其他人進行的活動視為您的活動，您應對此類活動承擔全部責任。

4.關於房東的條款

4.1 房東在房東住宿刊登頁面上刊登房東服務和房東住宅的信息時，必須 (i) 提供關於房東服務的準確、最新和完整的信息（包括房東住宅的描述、位置和可預訂狀態，物業的缺陷等），(ii) 披露使用條款，以及 (iii) 提供我們要求的其他信息。房東住宅刊登頁面上列出的所有條款必須遵循本協議和我們制定的其他規則。

4.2 除非我們明確允許，否則每個物業刊登頁面只能刊登一個房東住宅。

4.3 房東住宅刊登頁面上使用的與住宿和房東服務相關的照片和視頻必須準確反映住宿和房東服務的質量和狀況。我們可以指導房東關於照片和視頻的數量、格式、大小和分辨率等，並且我們不對房東住宅刊登頁面的顯示位置作任何保證。

4.4 房東聲明並保證其提供的房東服務、客人預訂和共享生活住宅的居住滿足以下所有條件：① 不違反房東與第三方之間簽訂的合同（如管理協會合同等）。② 遵守所有適用法律（如城市規劃法、建築標準法、消防法、稅收法和適用的地方政府條例等），其他規則和法規，並完成所有必要的許可、許可、登記和通知。

4.5 當客人提交房東服務的預訂請求並通過我們的審核時，我們將通知房東。如果房東在與客人面談後批准預訂請求，那麼根據預訂請求時房東住宅刊登頁面上的內容，在房東和客人之間建立具有法律約束力的合同。

4.6 房東服務費（以下簡稱「房東服務費」）由各房東根據我們另行制定的標準自行設定。除非我們和客人明確同意，否則房東不能在預訂請求發送後將發送預訂請求時的金額更改為更高的金額。

4.7 除非我們認為房東取消預訂有正當理由，否則房東不能在客人入住前取消已確認的合同。在這種情況下，當客人取消已確認的合同時，我們將根據第6.2條向房東支付取消費。

4.8 東服務費可以包括餐費和活動體驗費，但不能包括住宿費和床上用品使用費。

4.9 房東授權我們代理收取客人支付的房東服務費。我們將在收到客人的付款的前提下，按照我們另行確定的期限和方式向房東支付從客人處收到的房東服務費。房東不得向客人直接收取房東服務費（無論名義如何）。

4.10 房东独自负责判断是否有报告、征收、缴纳适用的消费税、所得税及其他税收的义务。

4.11 如果我们有义务从房东支付的款项中扣缴税款，且房东未向我们提交履行该义务所需的文件，我们可以暂停对房东的所有支付。

5.關於客人的條款

5.1 當客人預訂Familyinn上可用的主機服務時，將按照我們設定的流程進行身份驗證和審查。在進行身份驗證和審查時，我們可以要求客人提交身份證明文件等文件和照片。如果客人通過審查，我們將通知主機預訂請求。即使客人未通過審查，我們也無義務通知客人原因。

5.2 在主機和客人會面後，如果主機批准預訂請求，則主機和客人之間將根據預訂請求時主機住宅頁面上所記載的內容建立具有法律約束力的合同。

5.3 客人應支付我們設定的Familyinn使用服務費。服務費包括每個主機設定的一周或以上活動體驗費用的「謝禮金」。謝禮金是相當於主機服務費的費用，我們將在Familyinn上顯示其計算方法和支付方式的詳細信息。我們可以更改各項服務的謝禮金，並且適用於客戶申請服務時所設定的謝禮金。

5.4 客人應按照我們另行設定的方法，在我們另行設定的支付期限內支付服務費（包括適用的稅金）。

5.5 客人可以在共同生活開始前向我們支付第一個月的服務費，除非我們認為主機取消有正當理由，否則主機不能取消已確定的合同。

5.6 客人應確認，在客人的共同生活期間，主機仍擁有主機住宅的完全管理權。

5.7 客人同意在共同生活結束日或客人和主機雙方同意的共同生活結束日離開主機住宅。如果客人在未獲得主機同意的情況下留在共同生活結束日之後，客人將不再有權留在主機住宅內，並且主機有權按照適用法律將客人驅逐出去。此外，如果主機要求，客人同意支付超出共同生活結束日的住宿天數的額外費用，該費用以相當於該住宿每日主機服務費兩倍的金額為上限，以及稅金和主機為驅逐客人所承擔的費用。

5.8 客人有責任保持主機住宅（包括主機住宅內的財產）處於客人抵達時的狀態。客人應對自己的行為及不作為以及客人邀請到主機住宅的個人的行為及不作為負責。

5.9 如果多名客人同時就同一物業簽訂合同，則關於支付謝禮金的問題，即使其中一名客人中途退去，剩餘的客人仍需繼續支付整個物業的謝禮金。

5.10 若使用期超過一個月，則將按日比例計算謝禮金。在日比例計算中，小數點將進位處理。（例如：46666.4円→46667円）。

6.合同更改、取消以及主機服務的結束與繼續

6.1 主機和客人應對自行進行的合同更改負責，並同意立即通知我們該預訂更改，並支付相關的額外Familyinn服務費和稅金。

6.2 在共同生活開始之前，如果我們認為客人有正當理由，客人可以取消已確定的合同，並應向我們通報此事。除非我們另有條件規定，否則客人支付的取消費用將根據以下條件計算。但是，如果是在共同生活開始之前根據第6.5條規定的情況進行取消，則不會產生取消費用。

6.3 在客人的共同生活開始前，如果我們認為主機有正當理由，主機可以取消已確定的合同，並應向我們通報此事。在這種情況下，我們可以：(i) 在主機住宅頁面的日曆上將取消的日期設為不可預訂或保持被封鎖狀態；(ii) 在主機住宅頁面上公開主機取消合同的情況；以及(iii) 根據下表向主機收取取消費用。但是，如果是在客人的共同生活開始前根據第6.5條規定的情況進行取消，則不會產生取消費用。

6.4 如果主機或客人在客人的共同生活開始後希望取消主機服務，則應通知我們。如果我們批准了取消，則主機服務將根據第6.6條的規定在指定日期結束。主機有義務在主機服務結束日之前向客人提供主機服務。

6.5 我們可以在以下情況下，不論是共同生活開始前還是開始後，取消主機服務。共同生活開始後的取消將適用第6.7條的規定：
① 如果主機或客人因死亡、重病、家屋損壞等原因或其他原因導致共同生活無法或難以進行；
② 如果由於主機或客人所在國家或地區的自然災害、集體感染、衝突等原因或其他原因導致共同生活無法或難以進行；
③ 如果為了防止對我們、主機、客人或第三方的生命、身體或財產造成重大損害，我們合理地認為這是必要的；
④ 如果由於文化背景或相容性等原因，我們合理地認為更換主機對主機和客人雙方更為理想；
⑤ 如果存在本規則中規定的其他原因。

6.6 如果根據第6.4條或第6.5條在客人的共同生活開始後結束主機服務，則停留結束日期應根據我們與當事方之間考慮情況的協商來決定。

6.7 如果根據第6.4條或第6.5條在客人的共同生活開始後結束主機服務，客人將負有按下表計算的謝禮金支付義務。如果客人已支付的金額低於按下表計算的謝禮金，則客人應向我們支付未付的謝禮金差額，我們將按下表計算的主機服務費支付給主機。如果主機已收到的金額超過按下表計算的主機服務費，則主機應向我們退還超過部分的主機服務費，我們將超過部分的謝禮金退還給客人。在這種情況下，支付和退款都應通過我們進行，主機和客人不應直接進行支付和退款。適用的取消原因將由我們單獨裁定。

關於謝禮金及主機服務費的處理

6.8 我們將在共同生活結束日的一週前通知客人，關於今後的服務使用。如果客人希望繼續使用服務，應通知我們，並且如果與主機之間達成了協議，則更新合同。後續合同可以包括自動續約等內容。

7. 內容

7.1 我們擁有單方面的裁量權，允許客戶在Familyinn上或通過Familyinn創建、上傳、發布和傳輸文字、照片、評論、評分和其他材料及信息等內容（以下簡稱“會員內容”），以及訪問我們在Familyinn上或通過Familyinn提供的內容（以下簡稱“Familyinn內容”）及其他客戶上傳的會員內容。

7.2 Familyinn、Familyinn內容及會員內容可能受到日本和其他國家的著作權法、商標法和其他法律的保護。客戶應理解Familyinn內容是我們或我們的授權人的專有財產。客戶不得移除、修改或模糊Familyinn、Familyinn內容或會員內容上的所有著作權、商標或其他財產權標記。

7.3 客戶不得在本規約明確允許的情況外，複製、修改、改編、翻譯、分發、授權、銷售、轉讓、展示、傳輸、廣播或以其他方式使用Familyinn內容和他人擁有權利的會員內容。

7.4 在客戶遵守本規約的條款的前提下，我們授予客戶一個有限的、非獨家的、不可轉讓的、不可子授權的、可撤銷的許可，僅限於個人且非商業目的，以訪問和查看客戶在Familyinn上可訪問的Familyinn內容和會員內容。

7.5 如果客戶在Familyinn上或通過Familyinn創建、上傳、發布、傳輸或以其他方式提供會員內容，則客戶授予我們一個非獨家的、全球性的、免費的、不可撤銷的、永久的、可轉讓且可子授權的許可，以在任何媒體或平台上以任何方式訪問、使用、儲存、複製、修改、改編、翻譯、分發、銷售、轉讓、展示、傳輸、廣播或以其他方式利用該會員內容，用於提供Familyinn的服務和進行廣告宣傳。

7.6 客戶對在Familyinn上或通過Familyinn提供的所有會員內容的任何使用承擔全部責任，並聲明並保證以下事項：① 客戶對在Familyinn上或通過Familyinn提供的所有會員內容擁有單獨和排他的權利，或已獲得根據本規約向我們授權所需的所有許可權；② 會員內容以及客戶的發布、創建、上傳、發布及傳輸行為，以及我們對會員內容的使用均不侵犯任何第三方的專利權、著作權、商標權、商業秘密、著作人格權或其他知識產權，或公眾或隱私權等任何權利。

7.7 客戶不得創建、上傳、發布或傳輸以下類型的會員內容：
① 詐欺性、虛假或欺騙性，或可能引起誤解的內容；
② 誹謗、誹謗、淫穢或色情的內容，或粗俗或侮辱性的內容；
③ 對個人或群體、種族進行歧視、偏見、仇恨、騷擾或危害，或促進此類行為的內容；
④ 暴力或威脅性的內容，或促進暴力或威脅行為的內容；
⑤ 導致或促進非法或有害行為的內容；
⑥ 冒充他人創建、上傳、發布或傳輸的內容；
⑦ 用於宣傳他人或第三方服務的內容（不包括在Familyinn上提供的服務）；
⑧ 任何其他違反公共秩序良俗的內容。

7.8 我們可以在不事先通知的情況下刪除或限制訪問違反本規約或我們設定的其他規則，或我們認為對我們、其他客戶或第三方有害或不受歡迎的會員內容，且對此引起的任何損害不承擔責任。

8. 客戶間的糾紛

8.1 如果客戶與其他客戶或第三方之間發生糾紛（包括但不限於主機對客戶造成的主機住宅損害的賠償要求），則應由當事方解決該糾紛，我們不參與相關糾紛。

8.2 客戶應向我們報告發生或可能發生的任何糾紛。

9. 禁止事項及監視

9.1 客戶不得在使用Familyinn時進行以下行為，也不得協助或使第三方進行這些行為：
① 違反適用法律、與第三方的合同或本規約及我們設定的其他規則，或規避這些規定；
② 侵犯其他客戶或第三方的知識產權、隱私權或其他權利；
③ 在Familyinn帳戶註冊、主機服務掲載或其他使用Familyinn相關的過程中提供不準確、欺詐性、過時或不完整的信息；
④ 出於商業、營銷、廣告宣傳或本規約未明確許可的其他目的使用Familyinn、Familyinn內容或會員內容；⑤ 使用Familyinn、Familyinn內容或會員內容以錯誤方式暗示我們支持客戶或第三方的業務，或以其他方式誤導第三方關於我們與客戶或第三方的關係；
⑥ 指示第三方撰寫關於其他客戶的積極或消極評價和評論，或操縱評價和評論；
⑦ 進行散佈大量相同或類似的評價、評論或其他會員內容等騷擾行為；
⑧ 在Familyinn上或使用Familyinn或我們的名稱發送垃圾郵件（spam）；
⑨ 提供主機本人不擁有的住宅（如果主機是租戶，則未獲得出租人同意提供主機服務的住宅）或未獲得居住用途許可的房產作為主機住宅；
⑩ 無關於Familyinn的原始使用目的，或者即使沒有實際使用或提供主機服務的計劃，客戶仍預約主機服務，或主機在其住宅頁面上發布或批准預約；
⑪ 無正當理由反覆取消已確認的預約；
⑫ 未經我們事先書面批准，出於與主機服務掲載和預約或其他客戶使用Familyinn相關的查詢以外的目的（包括但不限於推廣自己或第三方的服務、應用程序或網站）與其他客戶聯繫；
⑬ 主機要求客戶直接支付主機服務費或接受支付，如果主機這樣做，則違反本規約，並承擔所有相關風險和責任，並保障和免除我們因此支付的任何責任；
⑭ 基於種族、國籍、宗教、性別、性別認同、身體或精神障礙、健康狀況、婚姻狀況、年齡、性取向進行歧視或騷擾，或進行暴力、有害、虐待或破壞性行為；
⑯ 未經我們或我們的服務許可，使用與我們的名稱、術語、域名、商標、標誌等相似且可能引起混淆的商號、域名、商標、標誌或其他識別信息；
⑰ 使用機器人、蜘蛛、爬蟲、刮板或其他自動化方法或過程來訪問Familyinn、收集Familyinn的數據或內容，或與Familyinn進行交互，無論出於何種目的；
⑱ 試圖規避、繞過、移除、使無效、阻礙、解除編碼或以其他方式繞過我們或我們的提供者或其他第三方執行的技術措施，以保護Familyinn、Familyinn內容或會員內容；
⑲ 嘗試解密、反編譯、反組裝或逆向工程Familyinn所使用的軟體；
⑳ 進行任何可能妨礙Familyinn的運營或對服務提供產生不良影響的行為，或存在這種風險的行為。

9.2 客戶認同我們無義務監控客戶對Familyinn的訪問或使用，也無需審查會員內容或停止訪問或編輯會員內容。然而，我們保留以下目的的權利：
① 為了運營和改善Familyinn（包括防止不當行為、確保安全性和客戶支持）；
② 確保客戶遵守本規約；
③ 遵從適用法律或行政機關、地方自治體、法院、警察或其他公共機關的命令或要求；
④ 應對我們認為有害或不受歡迎的會員內容。客戶同意誠實地協助和支持我們行使這些權利，並提供我們合理要求的信息，採取我們合理要求的行動。

10. 合約期限及違約處理措施

10.1 本合約自客戶或我們依本規定終止本合約為止，有效存續。

10.2 本合約可隨時依我們另行定義的方法終止。在此情況下，已確認的預約將被取消，並按照「6. 預約更改及取消」規定處理。

10.3 我們可隨時無故終止本合約，只需提前30日通知客戶註冊的電子郵件地址或LINE等第三方服務賬戶。

10.4 若客戶(i)違反第9.1條所定義的禁止行為，(ii)違反本條款或我們其他規定的規則，(iii)遵守適用法律必要時，(iv)遵守適用法律或行政、地方自治體、法院、警察或其他公共機構的命令或要求必要時，(v)由於客戶提供或使用服務引起其他客戶的合理投訴，並且客戶繼續提供或使用服務不妥當時，(vi)違反與其他客戶間已達成的合約時，(vii)我們合理認為為保護我們、該客戶或第三方的生命、身體或財產，或為防止詐騙或其他非法行為必要時，我們可採取以下一項或多項措施：

① 無須通知即可立即終止本合約。
② 拒絕、刪除或延遲發布房源住宅頁面及會員內容。
③ 取消待處理或已確認的預約。
④ 停止或限制訪問或使用Familyinn。
⑤ 向客戶索賠因此導致的所有損害。

10.5 若因我們採取前項措施導致已確認的預約被取消，則退款事宜將依照「6. 預約更改及取消」所定。

10.6 一旦本合約終止，我們可刪除客戶的Familyinn賬戶、房源住宅頁面及會員內容，客戶將無權恢復。若客戶對Familyinn的訪問或使用被停止或限制，或本合約因客戶責任終止，客戶將無法重新註冊新的Familyinn賬戶，也無法透過其他客戶的Familyinn賬戶使用Familyinn。

11. 免責及責任限制

11.1 Familyinn、Familyinn內容及會員內容提供時，不論是明示或暗示，均不伴隨任何形式的保證，且以「現狀」形式提供。對於由Familyinn、Familyinn內容及會員內容的缺陷所引起或相關的損害，本公司不承擔任何責任。

11.2 在Familyinn上發表的評價或評論不反映本公司的意見，且未經本公司驗證其準確性，可能包含不準確或誤導性資訊。對於依賴此類評價或評論而引起的損害，本公司不承擔任何責任。

11.3 本公司可能會提供有關使用Familyinn所適用的法律資訊，但該資訊的準確性和最新性需由客戶自行判斷，對於依賴本公司提供的資訊而引起的責任，本公司不承擔任何責任。

11.4 本公司不負責管理或保證（i）房源住宿及房東服務的存在、品質、安全性、適用性及合法性，（ii）房源住宿頁面及會員內容的真實性、準確性及最新性，或（iii）客戶或第三方的履行或行為。因此缺乏而引起或相關的損害，本公司不承擔任何責任。

11.5 本公司可能將Familyinn、Familyinn內容及房源住宿頁面或其他會員內容翻譯成其他語言。本公司不保證這些翻譯的準確性或品質，對於由翻譯引起或相關的損害，本公司不承擔任何責任。

11.7 客戶之間的Familyinn及Familyinn服務的款項交易不應直接進行，而應通過本公司進行。對於客戶之間直接進行金錢交易所引起或相關的損害，本公司不承擔任何責任。

11.8 鑑於互聯網的特性，本公司無法保證Familyinn的持續可用性和不間斷的存取。本公司可能會因伺服器容量限制、安全或完整性考量，或進行維護措施而暫停提供Familyinn的部分或全部功能。

11.9 客戶應理解並同意，其自行承擔使用Familyinn、Familyinn內容及會員內容，通過Familyinn公開或預訂房東服務，共享住宿，使用其他房東服務，以及與其他客戶互動所帶來的所有風險，並在適用法律允許的最大範圍內承擔這些風險。

11.10 除非適用法律不允許本公司免責，在涉及使用或無法使用Familyinn、Familyinn內容或會員內容而引起或相關的損害方面，本公司僅在以下範圍內承

12. 賠償

客戶同意，對於由於(i)客戶違反本條款或本公司其他規定的規則，(ii)客戶不當使用Familyinn，(iii)客戶與其他客戶或第三方的互動，(iv)客戶在住宿共同生活，(v)客戶違反法律，或(vi)客戶侵犯第三方權利所引起或相關的所有索賠、責任、損害、損失和費用（包括合理的律師和會計師費用，但不限於此），將對本公司及其董事、高管、員工和代理人進行防禦、賠償並使之免受損害。

13. 適用法律及司法管轄

本條款及合同應依據日本法律解釋。關於本公司與客戶之間的爭議，應以東京地方法院為第一審專屬管轄法院。

14. 一般條款

14.1 除非Familyinn另有增加的規則等，本條款構成本公司與客戶之間關於Familyinn及其相關服務使用的完整合意。

14.2 客戶簽訂本合同或使用Familyinn並不意味著與本公司之間產生合資、合夥、雇員或代理人關係。

14.3 本合同不授予合同當事人以外的第三方任何權利或救濟。

14.4 即使本條款的任何條文被判定無效或無法強制執行，也不應影響本條款其他條文的有效性和可執行性。

14.5 即使本公司未行使本條款上的權利，除非本公司以書面表示放棄意圖，否則不應被視為放棄該權利。除非本條款有明確規定，即使根據本條款一方行使其任何救濟方式，也不應對該當事方根據本條款或其他法律享有的其他救濟方式產生不利影響。

14.6 客戶未經本公司事先書面同意，不得轉讓、轉移、繼承或以擔保提供本合同及根據本合同的權利和義務。

14.7 除非另有明示，根據本合同允許或要求對客戶的所有通訊應通過電子方式進行。當本公司通過電子郵件、Familyinn上的通知或LINE等第三方服務與客戶聯繫時，應將本公司發送的日期視為客戶的收到日期。

最後更新日期：2023年5月4日。